Importante cooperazione tra Faresin e Deutz per rendere veloce e puntuale il servizio post-vendita al cliente.
Da sinistra: Silvia Faresin, Vice Presidente Faresin Industries, Sante Faresin, Presidente Faresin Industries e Giulia Faresin, Operations Manager Faresin Industries
Capillarità territoriale per i clienti lombardi
Distribuzione di ricambi rafforzata ed estensione del servizio di assistenza tecnica sulle macchine Faresin in Lombardia. Questo è l’obiettivo dello strategico accordo recentemente stipulato tra Deutz Italy e Faresin per velocizzare il servizio ai clienti.
Deutz Italy diventerà un centro autorizzato Faresin. Potrà infatti rivendere i ricambi originali ed effettuare operazioni di manutenzione e riparazione non solo sui motori Deutz che montano i carri miscelatori e i sollevatori telescopici Faresin, ma anche sull’intero mezzo.
“Le migliori e più avanzate tecnologie non possono avere successo se non sono supportate da un servizio post-vendita di qualità” commenta Giulia Faresin, Operations Manager. “Faresin sta investendo molto in questo senso, con soluzioni digitali 4.0, con training specifici e potenziando il servizio al cliente. L’accordo con Deutz andrà ad intervenire proprio sulla capillarità territoriale delle officine autorizzate consentendo al nostro service di raggiungere facilmente i clienti lombardi, per effettuare le riparazioni nel più breve tempo possibile”.
“Un servizio post vendita di qualità è il cuore pulsante di ogni azienda” commenta l’ing. Marco Colombo, CEO di Deutz Italy. “La nostra azienda e Deutz AG stessa, si stanno concentrando nello sviluppo puntuale di un servizio post vendita che non si limiti al singolo motore, ma che si completi con tutta la macchina. L’accordo con Faresin è da considerarsi la start-up di questo ambizioso progetto”.
